１．お客様と弊社担当スタッフ間でのご連絡のやり取りに関して
- 弊社印刷サービス担当スタッフからは
info@f-koukoku.comというメールアドレスを経由してご連絡させていただきます。
円滑な諸連絡、ご発注の手続きを進めさせていただくため、ご発注までの間メール連絡に関しましては下記の点でメールの不達が発生する場合がございますのでご注意ください。
Ａ．迷惑メールボックスに受信されたため正常に受信されていない場合
Ｂ．携帯で受信される場合にＰＣからのメールを受け取り拒否されている場合
また、メールやLINEにて連絡後に携帯からもご連絡させていただく場合がございます。まれに電話連絡がとれないため、納期に支障が出る場合がございます。 - ご発注確定までの間、下記の電話番号からの着信があった場合は、なるべく早めに折り返しのご連絡を下さいますようお願いいたします。（印刷スタッフ専用携帯：070-5698-7077）
ご希望の納期に影響が無いようスピーディーなご連絡を心がけておりますが、上記の２点が理由で所定の日時までに「ご発注」や「原稿確定」のご意思の確認が取れませんと発注手続きがとれません。発注が確定してから納期が確定されますので「発注の確定」が遅れますと、同時に納期も同時に遅れますのであらかじめご理解とご了承を頂きご相談、ご発注を頂けますと幸いでございます。
２．見積もり・ご相談
- お取引前に発生する見積（お見積書発行）は無料にてご提示いたします。
- お電話、メール、お問い合わせフォーム等、何でも結構です。ご要望内容をお知らせください。
- ご要望内容に関し不明点がある場合、弊社から詳細確認のご連絡を差し上げます。
- ご依頼の内容を基に、見積計算の上、メールにてお送り致します。
- 原稿内容によってはお受けできない場合がありますので、お問い合わせの時点で正確にお伝えください。
- 事前にお客様よりお電話やメールでご相談頂いた印刷物の仕様と、実際にサンプルをお持ち込み頂いた場合でご発注仕様が異なる場合がございます。正確な仕様確認（紙質やサイズなど）が必要なお客様は弊社事務所にて担当スタッフとお打ち合わせご相談を頂くか、サンプルを弊社までご郵送いただきますと間違いございません。サンプル送付頂く際は下記までお送りください
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神3丁目15-17 三天第２ビル２F
３．ご発注成立に関して
- メールや書面にて仕様と金額についての確認をいただいた後にメールまたはお電話にてご発注の意志をご提示いただいた時点でお申込成立とさせていただきます。
- ご発注確定頂いた時点で、工場の手配が進行いたします。
進行中にデータや部数の仕様変更が発生いたしますと、再手配が必要になり、納期に影響が出ますため、別途料金が発生する場合がございます。詳しくは「ご発注仕様の変更について」の項目をご確認ください。
４．支払い関係
- 初回のご注文・およびご注文金額が規定の金額を超える場合（3万円以上）は、全額前入金をお願いいたします。
- 初回のお支払いは、必ず前払いとさせていただきます。
- 小切手、手形は取り扱っておりません。現金、銀行振込、クレジットカードのいずれかにてお願いいたします。
- 売り掛けでのお取引は弊社の社内規定に基づき
Ａ．定期的なお取引（基準は非公開）
Ｂ．公的な団体企業様
Ｃ．弊社所定の基準を満たしている企業様
に関して一定の審査の上決定をさせていただきます。 - 弊社規定により審査の上お取引をさせていただきますので、場合によっては、取引をお断させていただく場合がございます。
- 法人組織以外の方（個人名義の方、任意団体の方など）は、料金前払いになります。ご了承の上、印刷開始までにお支払いください。
- 法人取引を契約された方は、納品後の入金となります。
- 官公庁の方（関連機関を含む）、各学校関係の方は、初回から売り掛け決済に対応致します。
- お支払いに関する諸条件（締め日、支払い日、必要書類など）は事前にご相談ください。
５．データ・印刷関係
- 同一データで再印刷した場合、必ず同じ色味になるとは限りません。逆に天候や湿気の状態によって、全く同じ仕上がりにならないとお考えください。
- お客様がご用意したカンプ（出力見本）やJPEG画像、PDF画像見本は、データに疑問点が生じた場合の確認用として使用いたします。
- カンプとデータを見比べたり、色を再現するものではございません。モニターの色もそれぞれ設定が異なるため、モニターの色がそのまま再現されることはありません。
- 印刷時に１～2mm程度のズレが発生する場合があります。範囲内のずれについては、文字が切れているなどない場合はクレーム対象外とさせていただきます。
６．価格について
- 販売価格はご注文時の価格になります。
- ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも、販売価格の変更は行わないものとします(記載間違いを除く)。
- ただしご発注ではなくお見積もりは基本的に2週間のお見積もり期限をもちまして期限切れとなります。
- 再度お見積もり依頼をしてください。
７．ご発注仕様の変更について
- 受発注成立後に仕様・内容が変更される場合は、別途料金が発生します。
- 契約成立後のお申し込み内容（部数の変更など）の変更は別途追加料金が必要になります。
- 追加料金が発生した場合は、印刷予定日までにお支払いください。
- 制作途中での変更や、校正の段階で大幅な修正が発生した場合は別途追加料金をいただきます。
- お客様の原因で作業が2ヶ月以上進行しない場合は、それまでの作業経費をお支払いいただきます。
８．キャンセルにつて
- お客様からのご注文確定後のキャンセル・変更・追加は基本的に受け付けておりません。
- 特にデータが弊社に到着（ご入稿）後は作業が次の段階に進みますので、キャンセル・変更はききませんお申し込みの際は商品をよくご検討の上、ご注文ください。
９．納期関係
- 納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、印刷上のトラブル、システムトラブル、搬送上のトラブルその他の都合により、納期の変動が起こり得ることをご了承ください。
- それによりお客様または第3者に損害が発生したとしても責任は弊社では負いかねます。余裕を持ったご発注、ご入稿をお願いいたします。
- 商品提供の終了、弊社の印刷機の不具合、発注数不足による採算がとれないなどの理由により、弊社がお客様にその商品を提供することが不可能または著しく困難である場合、弊社から発注を キャンセルさせていただく場合があります。
- またその時注文キャンセルによりお客様または第三者に損害が発生した場合、責任は弊社では負いかねます。
- いかなる理由の事故・ミスに関しましても次回分の印刷で再印刷以上の責任は弊社では負いかねます。 余裕を持って、ご発注・ご入稿ください。
- 納品が間に合わなかったということで、CDの発売の遅延、PR活動の遅延・不足等、その他第3者を含む一切の賠償責任は負いかねます。
１０．商品の不良について
- お届けした商品で、万一、不良印刷、品違い等があった場合、商品到着から5日以内に弊社にご連絡下さい。
